小程序是什么?
官方定義:是一種不需要下載安裝即可使用的應用,它實現(xiàn)了應用“觸手可及”的夢想,用戶掃一掃或搜一搜即可打開應用。
通俗:相當于一個APP跑在微信里,可以實現(xiàn)APP嶄新的功能,讓普遍企業(yè)在微信生態(tài)中有一個天然的應用(公眾號是讓每一個媒體人在微信生態(tài)中有一個天然應用)
小程序的發(fā)展現(xiàn)狀:
1、小程序目前在微信中有60多個入口,從沒有哪一個應用像小程序這樣獲得巨大的流量(掃一掃、小程序搜一搜、附近的小程序、關(guān)聯(lián)公眾號、下拉菜單、文章鏈接等等等等),空前絕后
2、小程序在微信搜索結(jié)果中權(quán)重最大(優(yōu)先于公眾號、聯(lián)系人)表明微信在大力推動
3、廣州公眾號制作程序小程序互鏈,小程序同一主體可以互鏈10個,非同主體可以互鏈3個
4、相比較APP、公眾號、H5、手機網(wǎng)站,小程序是普遍企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代最天然的應用。
5、如果微信不做小程序,微信就是微信,微信做了小程序,微信讓自己不單是微信,又像淘寶,又像美團,又像百度。微信有了顛覆這些平臺廣州小程序開發(fā)的可能性。
金融機構(gòu)需要用一個開放的心態(tài)來擁抱新事物,重新從金融生態(tài)全局審視自身的角色定位
小程序主打的特色就是“用完即走”,由于其自身的技術(shù)特性,用戶無需下載APP,但能承載很多APP功能,在一些低頻業(yè)務場景上,其有著不可替代的作用。
舉例來說,在金融領(lǐng)域,身份證OCR以及生廣州小程序設(shè)計物識別(如聲紋識別,指紋識別,人臉識別等),以往大都是通過APP完成,而外部獲客和下載金融APP存在明顯的轉(zhuǎn)化瓶頸,一直是金融機構(gòu)的頭疼難題。
小程序則能非常巧妙的解決這個問題:
用戶可以在小程序內(nèi)完成相關(guān)的金融驗證,減少中間的人力接入,提升了金融產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化效率。如以下某股份制銀行的廣州小程序制作貸款類小程序所示,在小程序內(nèi)可以完成身份證OCR以及人臉識別,提交完用戶信息以后,銀行的風控系統(tǒng)可自動識別該用戶的貸款資質(zhì),接下來會由相關(guān)的客戶經(jīng)理跟進完成貸款手續(xù)辦理。如果用戶中途退出,銀行的客服也會進行電話跟蹤,斷點服務促成用戶的轉(zhuǎn)化。
聚焦場景,深耕服務
金融機構(gòu)有著豐富的線上商城小程序開發(fā)線下服務場景,比如信用卡的衣食住行本地生活,銀行的網(wǎng)點服務,小程序在構(gòu)造線上線下場景,完成產(chǎn)品閉環(huán),提升服務體驗,提高流程效率方面,均有用武之地。
目前應用比較廣泛的是各大銀行的網(wǎng)點預約功能,下圖展示的是農(nóng)行,平安銀行的網(wǎng)點服務小程序的截圖,在網(wǎng)點的基礎(chǔ)服務預約這塊,各家銀行做的大同小異。
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