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  零售行業(yè)面臨的困境

  從當(dāng)前零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r看來，消費(fèi)者成了零售市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的“主導(dǎo)者，消費(fèi)者決定了商品、價(jià)格以及以后的趨勢(shì)發(fā)展，所以現(xiàn)在由零售商主導(dǎo)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型為消費(fèi)者所決定的市場(chǎng)。其次是零售也不再像以前單純的是交易和買賣，零售現(xiàn)在已經(jīng)變成了跟客戶之間的一個(gè)持續(xù)性對(duì)話，從客戶或消費(fèi)者開始調(diào)研，到消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品交易，以及交易后通過自己的手段向各個(gè)渠道進(jìn)行自己的經(jīng)驗(yàn)分享，這是一個(gè)持續(xù)性的對(duì)話，而不像以前單獨(dú)的交易，單個(gè)流程。

  所以當(dāng)前的零售業(yè)，在發(fā)展上面臨著這樣的發(fā)展困境：

  困境1：傳統(tǒng)零售迎來“寒冬”，倒閉潮流此起彼伏

  中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2017-2018年中國(guó)百貨行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，從零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來看，電商沖擊對(duì)百貨店的蠶食仍未停止；購(gòu)物中心的分流越來越重，對(duì)百貨店的人氣“截流”依在延續(xù)。此前，購(gòu)物中心主要涌現(xiàn)于一二線城市，百貨店關(guān)店也主要出現(xiàn)于一二線城市，但在“渠道下沉”策略之下，三四線城市成為購(gòu)物中心主場(chǎng)，而三四線城市的市場(chǎng)承載力更弱，百貨店抗沖擊能力不強(qiáng)，開始同樣面臨客流減少、銷售下降的困境，閉店潮仍在延續(xù)。

  困境2：新零售浪潮來襲，顛覆舊模式，傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型迫在眉睫

  阿里巴巴、京東等商業(yè)巨頭以一種創(chuàng)新的姿態(tài)顛覆傳統(tǒng)購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)新零售模式的強(qiáng)勢(shì)崛起，更注重消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

  當(dāng)前處于風(fēng)口浪尖的小程序，就能夠很好地改善這些商業(yè)痛點(diǎn)，那么小程序是如何幫助傳統(tǒng)零售商家進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的呢？

  智慧零售小程序助力品牌商轉(zhuǎn)型升級(jí)

  智慧零售，能幫助品牌商推動(dòng)線上線下一體化，為零售門店搭建線上小程序門店，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化的體驗(yàn)服務(wù)，提升門店顧客引流、顧客轉(zhuǎn)化和顧客體驗(yàn)，每個(gè)門店的端會(huì)給品牌商構(gòu)成多入口營(yíng)銷矩陣，讓品牌可以真正主導(dǎo)終端活動(dòng)。

  零售的本質(zhì)就是不斷前置攔截用戶流量并重新再分配的過程

  小程序本身是一個(gè)入口簡(jiǎn)單、即用即走的小工具，微信自從2016年推出以后，開放的小程序能力大多圍繞著LBS的強(qiáng)社群屬性，如附近小程序、小程序碼、基于LBS的朋友圈廣告投放等等。

  在應(yīng)用場(chǎng)景上，門店小程序的應(yīng)用過程更加貼近社交型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)，覺得這家店的某個(gè)商品好，可以直接給微信朋友轉(zhuǎn)發(fā)。門店小程序還可以結(jié)合公眾號(hào)提前進(jìn)行內(nèi)容推送，同時(shí)用戶可以通過和公眾號(hào)互動(dòng)隨時(shí)和商家溝通各類信息，進(jìn)行相關(guān)咨詢。 

  門店小程序用一種小而輕的方式連接了線上線下，即使天貓?jiān)陔p11當(dāng)天創(chuàng)下1680億元的線上交易額，但不可否認(rèn)的是，絕大部分流量和消費(fèi)仍在線下。線下實(shí)體店才是社會(huì)消費(fèi)的主力，而門店小程序就是用來推進(jìn)消費(fèi)購(gòu)物方式改變、幫助品牌商構(gòu)建零售業(yè)全渠道生態(tài)格局最有效的應(yīng)用。 

  通過“智慧門店小程序”品牌商的活動(dòng)可以快速地觸達(dá)到門店終端，并且把品牌商自有的能力（產(chǎn)品庫(kù)、營(yíng)銷活動(dòng)等）共享給門店端，門店小程序作為一種掃碼就能應(yīng)用的工具，對(duì)于完全沒有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維和能力的實(shí)體門店來說，不僅設(shè)置簡(jiǎn)單，線下推廣也極為便利。

  智慧零售小程序場(chǎng)景賦能

  線下重新賦能、線上精準(zhǔn)營(yíng)銷

  對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，零售商業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。解決消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，幫助門店搭建小程序，消費(fèi)者在其上面完成交易，最終消費(fèi)者到門店領(lǐng)取產(chǎn)品，進(jìn)而增強(qiáng)與門店的互動(dòng)！

  智慧零售小程序重新對(duì)線下實(shí)體門店場(chǎng)景賦能。目前行業(yè)內(nèi)存在這樣的情況，線下實(shí)體零售轉(zhuǎn)型，一味只強(qiáng)調(diào)線上體系的構(gòu)建。這些零售企業(yè)更多關(guān)注會(huì)員數(shù)字體系、開通小程序、設(shè)立電商商城，而忽略、甚至打壓線下門店。從經(jīng)濟(jì)角度來看，線下人員把流量帶往線上，但是卻沒有實(shí)際收益，而且線上的發(fā)展極有可能阻攔線下工作的發(fā)展。由此，不乏有線上渠道全線鋪開、但線下不執(zhí)行或執(zhí)行不力的狀況出現(xiàn)。因此線下門店的賦能，尤其是導(dǎo)購(gòu)的賦能尤為重要。給予線下鼓勵(lì)，重視線下發(fā)展，因?yàn)橐劳杏诰€下門店及人員的重新賦能將為線上精準(zhǔn)營(yíng)銷帶來可能。

  搭建智慧門店，提升購(gòu)物體驗(yàn)

  在線上電商與線下實(shí)體店的爭(zhēng)端之后，新零售的崛起似乎讓線上與線下達(dá)成戰(zhàn)略性的共識(shí)，O2O的模式將加強(qiáng)線上與線下、產(chǎn)品與服務(wù)的充分融合，實(shí)體與虛擬消費(fèi)體驗(yàn)無(wú)縫對(duì)接。建立智慧門店將成為所有線下實(shí)體店的剛需。新零售是大數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的人貨場(chǎng)重構(gòu)，它的主戰(zhàn)場(chǎng)是門店，也就是要讓門店變得智慧化。”

  為什么要搭建智慧門店呢？有什么好處？

  門店方面：

  a、打造個(gè)性化智慧門店，快速滿足消費(fèi)者需求，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)；

  b、多種形態(tài)展示門店定位、商品、優(yōu)惠等，提升品牌認(rèn)可度；

  c、通過評(píng)價(jià)進(jìn)行多向互動(dòng)，形成口碑營(yíng)銷。

  小程序方面：

  a、根據(jù)用戶定位推薦附近門店，增加進(jìn)店率；

  b、后臺(tái)隨時(shí)對(duì)商品狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，提升運(yùn)營(yíng)效率。

  場(chǎng)景化營(yíng)銷工具

  觸發(fā)復(fù)購(gòu)率的利器

  營(yíng)銷執(zhí)行路徑

  品牌商借用智慧零售小程序?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)引流，將消費(fèi)者引導(dǎo)到線下門店領(lǐng)取產(chǎn)品。小程序支持團(tuán)購(gòu)、到店打卡、門店抽獎(jiǎng)以及定向派券等功能。效果驚人：假設(shè)用小程序發(fā)起拼團(tuán)活動(dòng)，每團(tuán)20人起，每天開團(tuán)至少一次，連續(xù)一個(gè)月，每個(gè)月到店500人不成問題！

  同時(shí)品牌商巧用小程序?qū)崿F(xiàn)線上線下的銷售模式，利用積分、優(yōu)惠券、會(huì)員卡等營(yíng)銷工具沉淀打造會(huì)員體系，增加復(fù)購(gòu)率。

  借助會(huì)員卡、儲(chǔ)值等功能體系，對(duì)消費(fèi)者行為習(xí)慣進(jìn)行標(biāo)簽化分，采取具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者，提高復(fù)購(gòu)留存。

  利用積分制度簽到送積分消費(fèi)送積分等做好用戶留存，激發(fā)用戶活躍度。

  拼團(tuán)功能：讓消費(fèi)者在優(yōu)惠價(jià)格的吸引下，自發(fā)邀請(qǐng)好友組團(tuán)，充分利用好友鏈來吸引消費(fèi)。

  玩轉(zhuǎn)大轉(zhuǎn)盤、到點(diǎn)打卡等趣味性營(yíng)銷方式，幫助門店在節(jié)假日促銷時(shí)活躍消費(fèi)者，吸引消費(fèi)。

  深耕不同行業(yè)小程序解決方案

  助力商家彎道超車

  最新數(shù)據(jù)顯示：當(dāng)前已上線小程序數(shù)量達(dá)到100W+，開發(fā)者超過150w+，小程序服務(wù)超過1000億人次，年交易增長(zhǎng)超過600%，創(chuàng)造了超過5000億的商業(yè)價(jià)值。預(yù)計(jì)2019年年底全平臺(tái)小程序數(shù)量突破500萬(wàn)+，累積使用人數(shù)超9億。這么龐大的一個(gè)用戶量，你確定不來分一杯羹嗎？