微信小程序一經推出,不到3年時間,已經成為智慧零售甚至產業互聯網的基礎設施服務,根據騰訊之前發布的財報顯示,2018年全年,其用戶日均訪問量同比增長54%,覆蓋超過200個服務行業。
通過多方渠道與用戶連接,而且除了連接在線用戶以外,它令開發者能夠為他們的產品及服務實現跨平臺開發及實時部署。微信小程序將以更開放的服務生態,構建線上線下融合、開放互通的智能商業服務生態體系,幫助更多中小企業向智能商業轉型升級。
在這個場景數字化新時代,其如何賦能智慧零售新增長?
(一)產業互聯網的高效發展階段
經過2018年經濟下行壓力洗禮,消費紅利逐漸走低,企業應該轉變發展新思路,轉“高速增長”為“高效增長”。
高速發展和高效發展雖然只有一字之差,但究其增長本質來說相差甚遠。產業互聯網的本質是用數據貫穿整個產業鏈,提高效率和效能。
那么產業互聯網的高效發展,所依賴的核心產品和服務是不斷成熟的生態,已經成為企業數字化轉型的加速器。
(二)賦能智慧零售的本質:去中心化+連接用戶
從流量到銷量的轉化,不僅僅是產業互聯網高效發展的體現,更直擊了智慧零售的本質。那就是通過去中心化的解決方案,幫助企業連接用戶,運營用戶,進而獲得增長。
馬化騰此前表示智慧零售是去中心化,用信息技術幫助傳統零售企業結合人貨場提升效率,通過微信支付、小程序、公眾號、云、AI 等技術幫助傳統零售企業實現線上線下整合,用戶、數據和渠道還在他們手中。
其目前已經成為全民化的媒體。甚至在四五線城市,也有極高的使用率。依靠微信等渠道帶來的產業紅利,它帶給更多的企業,尤其是線下那些缺乏零售思維的中小商家,幫助他們實現用戶數字化、全場景數字化、全鏈路數字化。
(三)場景數字化時代:“場”和“景”聯動驅動智慧零售新價值
進一步發展必須立足場景、立足用戶需求,滿足消費者在不同場景下的需求,才能真正意義上取得未來的先機。當然,正所謂場景革命,“場”和“景”本是一體,不能分開。
在場景革命中,通過移動互聯網工具和平臺,構建一個個渠道,這就是場,而基于渠道和平臺的內容或者產品,就是景。
其序憑借自身強大的后臺數據分析能力,可以提供給用戶更多的參考,基于昨天數據反哺明天經營決策。
線下門店的新零售有兩個核心場景,第一在店場景,第二離店場景。
如何把這兩個“景”聯動起來,成為難點問題。針對離店的用戶或者很少去終端店面的用戶,也可以通過在線平臺,引導買家進入到公眾號和小程序,同樣能有效實現關系鏈的綁定,在客戶確認收貨之后,區總、店長、導購可同步獲得對應傭金。與此同時,實時業績體現也能保證離店場景的持續。
未來在場景革命的價值塑造下,靈活應用這些場景產生的大數據,就可以打造一個可以無限積累數據和價值的“場景價值承載體”。顯然小程序在未來能夠為場景價值承載體,做出更多的探索,為行業創造更大的價值。