如今搭建微商城已然不難,但是企業在搭建之后的運營工作卻并不簡單,微商城的運營能夠幫助商家更好銷售微商城產品,增加用戶體驗,通過口碑在更大程度上拉升客戶,提高微商城銷量。因此,開發用戶及營銷工作,在此間的作用很重要。
微商城如何更長期有效地進行用戶開發?可以總結為以下三大策略:
一、競爭對手策略
建立微信商城與對手競爭要有一定的戰略和手段,堅持優質的服務和資源取悅客戶,才能在眾多競爭對手中取得一席之地。
二、新客戶戰略
一些自建微商城網站的商家可以有十分多元化的新客戶來源渠道,每個商城的運營者所采取的方式也各不相同。不同戰略的推廣方式也各有其特點。
三、老客戶戰略
維護老客戶可以從兩個方面出發,一是減少商城現有客戶的流失,認真吸取老客戶對商城和產品提出的相關意見與建議,二是為現有的老客戶提供更多更優質的服務和優惠活動。
那微商城開發客戶之后,如何可以做好營銷工作,以獲得更大的成功呢?個人認為有四大點需要做好:
一、開展會員精準營銷
開展會員顧客的精準營銷,摸清會員特質,有效進行精準營銷。加強各項環節的服務品質,通過服務的提升,擴大產品的市場占有率,實現與客服友好溝通和互動,更好的提升客戶體驗。
二、重點關注移動端
PC時代講究的是流量入口,在一定程度上,做市場也就是在做流量。移動互聯網時代,流量碎片化越來越明顯,社區、共享經濟隨之興起,商家的互動式營銷要更加重點關注移動端。
三、根據市場階段設定營銷策略和目標
不同階段市場營銷的策略和目標是不一樣的。商家運營微商城要根據市場階段設定營銷策略和目標,做好互動式營銷。
四、事件營銷:長時間積累出來的敏感度
事件營銷對于初創企業來講,不能太過,對于事件營銷的態度就是要順其自然,事先策劃出來的事情一定不是事件營銷。